Madrid, 8 de noviembre de 2026.

La inteligencia artificial gana terreno en el tejido empresarial español, pero todavía existe una distancia considerable entre utilizar estas herramientas e incorporarlas de manera efectiva al funcionamiento de una empresa.

Según los datos recogidos en la GuIA para pymes, elaborada por la Cámara de Comercio de España, el 54,7 % de las empresas españolas ya explora o utiliza la inteligencia artificial en alguna medida. Sin embargo, entre las empresas de este grupo, únicamente el 5,3 % la tiene integrada de forma amplia o estratégica en su actividad.

Por otro lado, un 45,3 % de las empresas no utiliza inteligencia artificial ni prevé hacerlo a corto plazo.

Estas cifras, publicadas originalmente en septiembre, volvieron a ocupar el debate empresarial el pasado 4 de noviembre, durante el encuentro Pymes, IA y digitalización: el salto competitivo, organizado por la agencia Servimedia junto con la Cámara de Comercio de España.

Del uso ocasional de la IA a su integración en las empresas

La incorporación de herramientas de inteligencia artificial para redactar documentos, generar contenidos o consultar información representa un primer acercamiento a esta tecnología. Sin embargo, utilizar aplicaciones de forma aislada no significa necesariamente que una empresa haya desarrollado una estrategia de transformación digital.

Durante el encuentro, Idoya Arteagabeitia, presidenta de la Comisión de Digitalización de la Cámara de Comercio de España y directora de Regulación, Políticas Públicas y Competencia de Telefónica, insistió en la importancia de preparar adecuadamente la información empresarial antes de introducir soluciones de inteligencia artificial.

La disponibilidad de datos digitalizados, estructurados y accesibles condiciona la capacidad de estas herramientas para aportar resultados útiles.

En este sentido, la transformación digital exige analizar previamente qué actividades pueden mejorar mediante la automatización y cuáles requieren cambios en los procedimientos internos.

Una empresa puede utilizar inteligencia artificial todos los días y, aun así, mantener procesos administrativos manuales, sistemas desconectados o información dispersa entre diferentes aplicaciones.

La diferencia está en pasar de utilizar herramientas a mejorar procesos empresariales completos.

La Cámara de España propone empezar con proyectos pequeños y medibles

Uno de los mensajes trasladados durante el encuentro fue la conveniencia de comenzar con actuaciones concretas, en lugar de abordar grandes proyectos tecnológicos sin haber identificado previamente las necesidades de cada negocio.

Juan Miguel Cuéllar, subdirector de Competitividad de la Cámara de España, defendió la identificación de tareas repetitivas susceptibles de automatización y la puesta en marcha de proyectos de alcance reducido que permitan comprobar los resultados.

La guía publicada por la institución propone una hoja de ruta de 30 días para facilitar los primeros pasos de las pymes en inteligencia artificial.

Este planteamiento contempla identificar entre dos y tres procesos susceptibles de mejora, seleccionar un proyecto piloto, realizar pruebas con situaciones reales y evaluar su impacto antes de ampliar la implantación.

Entre los ámbitos empresariales donde la inteligencia artificial puede tener aplicaciones prácticas se encuentran la administración, la atención al cliente, las ventas y el marketing.

El objetivo es que las decisiones de inversión tecnológica respondan a necesidades identificadas y puedan evaluarse mediante resultados concretos.

Las ayudas a la digitalización siguen encontrando barreras burocráticas

El debate también abordó las dificultades administrativas que afrontan muchas pequeñas empresas cuando solicitan subvenciones o deben justificar las inversiones realizadas.

La Cámara de Comercio de España dispone de programas de asesoramiento y apoyo económico a la digitalización que parten de un diagnóstico de necesidades y pueden incluir ayudas para implantar soluciones tecnológicas.

Sin embargo, los procedimientos administrativos continúan suponiendo una carga para determinados beneficiarios.

Daniel Aranda, consejero delegado de DPC 360 Ciberseguridad, explicó durante el encuentro que su empresa puede llegar a dedicar unas 16 horas de trabajo administrativo por cliente a la justificación de una subvención del programa Pyme Cibersegura.

Cuéllar reconoció las dificultades trasladadas por las empresas, aunque recordó que la financiación pública requiere controles destinados a garantizar el uso adecuado de los fondos.

También señaló que la Cámara trabaja con plataformas destinadas a simplificar los procedimientos de justificación, dentro de los límites establecidos por la normativa española y europea.

La cuestión abre un debate sobre cómo compatibilizar el control de las ayudas públicas con procedimientos accesibles y proporcionados para las pequeñas empresas.

Digitalización y ciberseguridad deben avanzar juntas

El crecimiento de la inteligencia artificial en el entorno empresarial también plantea nuevas cuestiones relacionadas con la protección de datos y la seguridad de la información.

Durante el encuentro, Aranda advirtió de los riesgos que puede suponer compartir información confidencial de clientes y proveedores con herramientas de inteligencia artificial gestionadas por terceros.

La utilización de estas soluciones requiere conocer cómo se tratan los datos introducidos, qué condiciones establece cada proveedor y qué medidas de protección se aplican.

Para las pymes, incorporar inteligencia artificial debería ir acompañado de una revisión de sus políticas de seguridad, la formación de sus trabajadores y la evaluación de los servicios tecnológicos utilizados.

La digitalización no puede medirse exclusivamente por el número de aplicaciones incorporadas. También debe tener en cuenta la capacidad de las empresas para utilizarlas de forma responsable y proteger la información que gestionan.

El reto de la digitalización empresarial en España

Los datos difundidos por la Cámara de España muestran que el interés empresarial por la inteligencia artificial está creciendo, pero su integración estratégica continúa siendo minoritaria.

Para las pequeñas empresas y los autónomos, el desafío consiste en identificar aplicaciones que respondan a problemas reales, disponer de profesionales preparados y encontrar recursos para incorporar estas tecnologías sin comprometer su seguridad ni su viabilidad económica.

Desde la perspectiva de la Federación Nacional de Digitalización y Blockchain (FNDB), estos resultados refuerzan la conveniencia de impulsar la formación práctica, el asesoramiento tecnológico y el seguimiento de los programas públicos de apoyo a la digitalización.

También invitan a prestar atención a los procedimientos administrativos que deben afrontar las empresas beneficiarias de las ayudas.

La próxima etapa de la transformación digital empresarial no dependerá únicamente de cuántas compañías utilicen inteligencia artificial, sino de cuántas sean capaces de convertirla en mejoras comprobables de sus procesos, su productividad y su competitividad.

Fuentes